Tenemos una política de devolución de 14 días, por lo que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder devolver el artículo, este debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió: sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar un recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a través de details@lojapormenores.pt . Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Rua Rui Luis Gomes, 61 2330-176 Entroncamento

Si su devolución es aceptada, le enviaremos información sobre el método de envío y la dirección a la que debe enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Siempre puedes contactarnos para resolver cualquier duda a través de detalles@lojapormenores.pt .

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

Excepciones/artículos que no se pueden devolver
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (p. ej., alimentos, flores o plantas), productos personalizados (p. ej., pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (p. ej., productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de tarjetas de regalo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que reciba los artículos que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado de un artículo nuevo.

Plazo de cancelación de 14 días para la Unión Europea
Independientemente de lo mencionado anteriormente, si los artículos se envían a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin obligación de justificarlo. Como se mencionó anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos después de recibir e inspeccionar su devolución y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. De ser aprobado, recibirá el reembolso automáticamente a través de su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora ​​de tarjeta de crédito podría tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que se aprobó su devolución, contáctenos en detalhes@lojapormenores.pt.

Queremos garantizar la mejor experiencia. Si necesita cambiar o devolver un producto, siga estos pasos:

1. Plazo para cambios y devoluciones

El tiempo máximo para solicitar un cambio o devolución es 14 días después de recibir el producto .

2. ¿Cómo aplicar?

Para iniciar el proceso, por favor contáctenos a:
📩 Correo electrónico: detalles@lojapormenores.pt
📱 Redes sociales: Detalles Detalles

📌 Al contactarnos, por favor proporcione la siguiente información:

• Número de orden
• Motivo del cambio o devolución
• Fotos del producto (si es necesario)

3. Condiciones del producto

Para que se acepte un cambio o devolución, el artículo debe:
✔️ Ser intacto , sin signos de uso, olores o daños;
✔️ Contiene todos los etiquetas originales

⚠️ Los productos que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazados.

Si necesita más información, ¡contáctenos! Estamos aquí para ayudarle.